Ein offener Briefkasten, ein verbogenes Schloss und leere Fächer: Der erste Moment ist ein Schock. Viele Menschen fragen sich dann sofort, ob wichtige Post fehlt und ob jemand ihre Daten in den Händen hält. Genau für diesen Moment ist dieser Ratgeber gedacht. Er zeigt dir in klarer Reihenfolge, was du jetzt tun musst, was du besser nicht anfasst und wie du dich vor Folgeschäden schützt.
Die wichtigste Regel vorab: Briefkasten aufgebrochen was tun? Bleib ruhig und handle in der richtigen Reihenfolge. Zuerst sicherst du den Zustand, dann meldest du den Vorfall, dann klärst du fehlende Post und schützt deine Karten und Dokumente. Wer hektisch im Kasten wühlt oder sofort ein neues Schloss einbaut, kann Spuren verwischen und sich die Klärung mit Vermieter oder Versicherung schwerer machen.
Briefkasten aufgebrochen was tun: die ersten Minuten zählen
Wenn der Briefkasten aufgebrochen wurde, geht es zuerst um einen klaren Blick auf die Lage. Schau dir den Kasten von außen an, ohne ihn sofort zu öffnen oder zu schließen. Ist die Tür aufgebogen, hängt das Schloss lose herunter oder fehlt die Klappe ganz? Liegen Briefe oder Papierschnipsel auf dem Boden davor? Mach ein paar Fotos mit deinem Smartphone, bevor du etwas veränderst. Die Bilder helfen später bei der Anzeige, bei der Meldung an den Vermieter und falls eine Versicherung nach Belegen fragt.
Prüfe danach vorsichtig, ob Post fehlt. Vergleiche am besten mit dem, was du erwartest: eine Rechnung, ein Bescheid, eine Karte, ein Abholschein oder ein Schreiben, das in diesen Tagen ankommen sollte. Notiere dir, was fehlt und was noch da ist. Öffne gefundene Briefe nicht, wenn sie nicht an dich adressiert sind. Fremde Post gehört nicht in deine Hände, auch wenn sie in deinem Kasten lag. Lege sie beiseite und sprich mit dem Vermieter oder der Polizei darüber, wie sie weitergegeben wird.
Wenn du unsicher bist, ob jemand noch in der Nähe ist oder ob auch andere Kästen im Haus betroffen sind, schau dich kurz um und sprich, wenn möglich, einen Nachbarn an. Ein kurzer Hinweis an die Nachbarschaft hilft oft, weil ein aufgebrochener Kasten selten nur einen Haushalt betrifft. Bitte niemanden, den Kasten für dich zu reparieren, bevor der Zustand dokumentiert ist.
Nichts anfassen: Spuren sichern
Ein aufgebrochener Briefkasten ist ein Tatort im Kleinen. Fingerabdrücke, Kratzspuren und Werkzeugspuren am Schloss können für die Polizei wichtig sein. Fasse deshalb Schloss, Tür und Kanten möglichst nicht mit bloßen Händen an. Wenn du den Kasten schon geöffnet hast, ist das kein Drama, aber fasse ab jetzt so wenig wie möglich an. Wische keine Spuren weg und richte die verbogene Tür nicht gerade.
Sichere auch den Bereich um den Kasten. Hebe keine Papierschnipsel auf, die danebenliegen, sondern fotografiere sie an Ort und Stelle. Wenn ein Nachbar eine Kamera im Flur oder am Eingang hat, notiere dir das. Solche Hinweise gibst du später bei der Anzeige weiter. Die Polizei entscheidet, ob eine Spurensicherung sinnvoll ist. Deine Aufgabe ist nur, nichts zu verändern, bis du die Meldung gemacht hast.
Ein häufiger Fehler ist es, den Schaden sofort selbst zu beheben. Ein neues Schloss sieht ordentlich aus, aber es löscht Spuren und erschwert die Frage, wer für die Reparatur zahlt. Warte mit dem Austausch, bis du mit Vermieter oder Hausverwaltung gesprochen hast und die Anzeige erstattet ist. Wenn der Kasten so offen steht, dass Post hineinfallen oder herausgenommen werden kann, decke ihn provisorisch ab oder bitte die Hausverwaltung um eine schnelle Sicherung. Verändere dabei aber nichts am Schloss selbst.
Polizei informieren und Anzeige erstatten
Ein aufgebrochener Briefkasten ist eine Sachbeschädigung und, wenn Post fehlt, möglicherweise auch ein Diebstahl. Melde den Vorfall deshalb bei der Polizei. Die Anzeige ist wichtig, auch wenn der Schaden klein aussieht. Sie schafft einen offiziellen Nachweis, den Vermieter, Postdienst und Versicherung später verlangen können. Außerdem erfährt die Polizei so, ob in der Gegend gerade vermehrt Kästen aufgebrochen werden.
Bei der Anzeige gibst du an, wann du den Schaden bemerkt hast, wie der Kasten aussieht und welche Post nach deiner Einschätzung fehlt. Nenne auch, ob andere Kästen im Haus betroffen sind und ob es Zeugen oder Kameraaufnahmen geben könnte. Bewahre die Vorgangsnummer gut auf. Sie gehört in jede weitere Meldung an Vermieter, Absender und Versicherung.
Online Anzeige erstatten
In vielen Bundesländern kannst du eine Anzeige online über das Portal der Polizei deines Bundeslandes erstatten. Das ist sinnvoll, wenn keine Gefahr mehr besteht und niemand verletzt wurde. Beschreibe den Schaden sachlich und lade deine Fotos hoch, wenn das Portal das anbietet. Schreibe dazu, welche Sendungen du erwartest hast und ob Karten, Ausweise oder Abholscheine darunter sein könnten. Eine Online Anzeige ersetzt den persönlichen Kontakt nicht in jedem Fall, aber sie spart Zeit und sichert den Vorgang schnell.
Wenn du unsicher bist, ob die Online Anzeige für deinen Fall passt, rufe die örtliche Polizeidienststelle an und frage nach. Die Beamten sagen dir, ob du persönlich kommen solltest. Bei einem akuten Verdacht, dass der Täter noch in der Nähe ist, oder wenn du dich unsicher fühlst, rufe den Notruf. Das gilt auch, wenn weitere Türen oder Keller im Haus offen stehen.
Anzeige vor Ort
Vor Ort auf der Dienststelle kannst du den Vorgang ausführlicher schildern und Fragen direkt klären. Nimm deine Fotos, die Vorgangsnummer, falls du schon online gemeldet hast, und eine Liste der erwarteten Post mit. Wenn du den Schaden zuerst dem Vermieter gemeldet hast, nenne auch dessen Namen und die Reaktion. Die Polizei kann dir sagen, ob weitere Schritte sinnvoll sind, etwa eine Meldung an den Postdienst oder eine Beobachtung der Gegend.
Bitte um eine Bestätigung der Anzeige. Sie ist dein Beleg für alle weiteren Stellen. Wenn später doch noch Post auftaucht oder eine Karte missbraucht wird, kannst du mit der Bestätigung schnell nachweisen, dass du den Vorfall rechtzeitig gemeldet hast. Lege die Bestätigung zu deinen Fotos und Notizen.
Vermieter und Hausverwaltung informieren
Nach der Polizei ist der Vermieter oder die Hausverwaltung die nächste wichtige Anlaufstelle. Das gilt besonders in einem Mehrfamilienhaus, wo die Briefkastenanlage zum Gemeinschaftseigentum oder zur Ausstattung des Hauses gehört. Melde den Schaden schriftlich, damit du einen Nachweis hast. Eine kurze Nachricht mit Foto, Datum und Vorgangsnummer der Anzeige reicht für den Anfang. Bitte um eine schnelle Sicherung und Reparatur des Kastens.
Bei einem defekten oder aufgebogenen Schloss gehört die Instandsetzung in vielen Fällen zum Vermieter. Das hängt von deinem Mietvertrag und von der Anlage ab. Kläre deshalb schriftlich, wer den Austausch beauftragt und wer die Kosten trägt, bevor du selbst einen Handwerker rufst. Wenn du als Mieter eigenmächtig einen teuren Kasten einbauen lässt, kann es später Streit um die Kosten geben. Ein defektes Schloss, das der Vermieter trotz schriftlicher Aufforderung nicht repariert, solltest du dokumentieren und erneut schriftlich anmahnen.
Wenn du Eigentümer bist, liegt die Reparatur in deiner Hand. Hole dir dann, wenn nötig, ein Angebot für ein sicheres Schloss oder einen neuen Kasten und bewahre die Rechnung auf. Auch als Eigentümer lohnt sich die Anzeige bei der Polizei, denn sie ist der Nachweis für die Versicherung und für den Postdienst.
Bitte die Hausverwaltung außerdem, die anderen Bewohner zu informieren. Wenn mehrere Kästen betroffen sind, sollten alle prüfen, ob Post fehlt. Ein gemeinsamer Hinweis im Treppenhaus oder eine kurze Nachricht an die Nachbarn reicht. So erfährt auch jemand davon, der seine Post nur selten abholt.
Fehlende Post klären: Was wurde erwartet
Der schwierigste Teil nach einem aufgebrochenen Briefkasten ist oft die Frage, was genau fehlt. Gehe deine erwartete Post Schritt für Schritt durch. Schau in deinem Kalender, in Bestellbestätigungen und in Nachrichten von Behörden, Banken und Versicherungen nach. Notiere Absender, ungefähres Datum und Inhalt, soweit du ihn kennst. Diese Liste brauchst du für Polizei, Absender und Postdienst.
Informiere wichtige Absender, dass deine Post möglicherweise entwendet wurde. Das gilt besonders für Banken, Behörden, Krankenkasse und Arbeitgeber. Bitte sie, wichtige Schreiben erneut zu senden oder dir den Inhalt auf einem anderen Weg mitzuteilen. Wenn du einen Abholschein erwartest hast, frage beim Absender oder beim Postdienst nach, ob die Sendung noch abgeholt werden kann oder ob sie neu versendet wird. Bei Paketen hilft oft der Blick in die Sendungsverfolgung. Wenn ein Paket als zugestellt gilt, du es aber nicht erhalten hast, findest du weitere Schritte in unserem Ratgeber zu Paket zugestellt aber nicht erhalten. Wenn ein Paket an eine falsche Adresse geliefert wurde, lies unseren Ratgeber zu Paket an falsche Adresse geliefert.
Wenn du vermutest, dass ein Brief mit sensiblen Daten fehlt, etwa ein Schreiben mit einer neuen Karte, einem Code oder einem Bescheid, handle schnell. Informiere den Absender sofort und bitte um eine Sperrung oder einen neuen Versand. Warte nicht ab, ob der Brief vielleicht doch noch auftaucht. Je früher der Absender Bescheid weiß, desto eher kann er einen Missbrauch verhindern.
Leere den Briefkasten in den nächsten Tagen regelmäßig und achte darauf, ob Post verspätet oder beschädigt ankommt. Wenn du eine Zeit lang verreist bist, bitte eine vertraute Person, den Kasten zu leeren. Ein voller Kasten zeigt jedem, dass niemand zu Hause ist, und erhöht das Risiko, dass Post entnommen wird.
Karten und Dokumente schützen
Wenn Karten oder Ausweise in der fehlenden Post sein könnten, musst du schnell handeln. Der Schaden entsteht oft nicht durch den aufgebrochenen Kasten selbst, sondern durch den Missbrauch dessen, was darin lag. Gehe deshalb alle Karten und Dokumente durch, die du in den letzten Tagen erwartet hast. Dazu gehören Bankkarten, Kreditkarten, Krankenkassenkarten, neue Ausweise und Mitgliedskarten.
Bankkarten sperren
Wenn eine neue Bankkarte oder Kreditkarte in der fehlenden Post sein könnte, sperre sie sofort. Der zentrale Sperrnotruf ist in Deutschland unter der Nummer 116 116 rund um die Uhr erreichbar. Aus dem Ausland wählst du die deutsche Vorwahl vor dieser Nummer. Halte deine Kontonummer oder IBAN bereit, damit die Sperrung schnell geht. Notiere dir Datum und Uhrzeit der Sperrung. Das ist wichtig, falls später Abbuchungen auftauchen.
Prüfe in den nächsten Tagen deine Kontoumsätze besonders aufmerksam. Achte auf kleine Beträge, die du nicht kennst, und auf Abbuchungen, die du nicht veranlasst hast. Melde verdächtige Umsätze sofort deiner Bank. Auch wenn die Karte noch nicht genutzt wurde, ist die Sperrung richtig. Eine neue Karte kann die Bank dir zuschicken, sobald der Kasten gesichert ist oder du eine andere Zustelladresse nennst.
Wenn du eine Karte erwartest hast, die noch nicht angekommen ist, frage bei der Bank nach, ob sie schon versendet wurde und ob sie gesperrt werden muss. Manchmal wurde die Karte noch gar nicht verschickt. Dann reicht es, den Versand zu stoppen und einen neuen Versand zu veranlassen, sobald der Kasten sicher ist.
Ausweis und weitere Dokumente
Wenn ein Personalausweis oder ein anderer amtlicher Ausweis in der fehlenden Post sein könnte, melde den Verlust beim Bürgeramt. Ein neuer Ausweis mit Onlinefunktion sollte gesperrt werden, damit niemand deine Identität missbrauchen kann. Das Bürgeramt sagt dir, welche Unterlagen du für einen neuen Ausweis brauchst und ob du eine Verlustbescheinigung von der Polizei vorlegen musst.
Informiere auch deine Krankenkasse, wenn die Gesundheitskarte fehlt, und deinen Arbeitgeber, wenn ein wichtiges Schreiben an deine Arbeitsadresse oder an dich unterwegs war. Bei Führerschein oder Fahrzeugpapieren wendest du dich an die zuständige Stelle. Bewahre alle Bestätigungen und Vorgangsnummern an einem Ort auf, damit du sie schnell findest, wenn eine Stelle nachfragt.
Achte in den Wochen nach dem Vorfall auf Post, die du nicht erwartet hast. Mahnungen, Verträge oder Rechnungen, die du nicht kennst, können ein Hinweis auf einen Missbrauch deiner Daten sein. Widerspreche solchen Forderungen schriftlich und lege die Bestätigung deiner Anzeige bei. So schützt du dich vor Ansprüchen, die aus gestohlener Post entstehen.
Schloss und Briefkasten sichern
Erst wenn Anzeige und Meldung an den Vermieter erledigt sind, geht es an die Reparatur. Ein sicheres Schloss ist die einfachste Maßnahme. Briefkastenschlösser sind in der Regel günstig und schnell zu wechseln. Wenn die Tür selbst verbogen ist, reicht ein neues Schloss oft nicht. Dann muss die Tür gerichtet oder der ganze Kasten getauscht werden. Lass dich im Zweifel von der Hausverwaltung oder einem Fachbetrieb beraten, welches Schloss zu deiner Anlage passt.
Achte beim neuen Kasten auf einen schmalen Einwurfschlitz mit Klappe. So kann niemand leicht hineingreifen und Post herausziehen. Die Tür sollte fest schließen und sich nicht ohne Schlüssel öffnen lassen. Wenn deine Anlage viele gleiche Schlösser hat, frage die Hausverwaltung, ob ein einheitliches System sinnvoll ist. Ein einzelner neuer Kasten, der aus der Reihe fällt, kann auffallen und erneut zum Ziel werden.
Wenn der Kasten an einer frei zugänglichen Stelle steht, sprich mit der Hausverwaltung über den Standort. Ein Kasten im gut einsehbaren Eingangsbereich ist sicherer als ein Kasten an einer dunklen Seitenwand. Auch eine funktionierende Beleuchtung am Eingang hilft. Sie schreckt ab und macht es Nachbarn leichter, etwas zu bemerken. Bitte niemanden, die Haustür dauerhaft offen zu lassen. Eine geschlossene Haustür ist ein einfacher Schutz für alle Kästen im Haus.
Prüfe nach der Reparatur, ob der Kasten wirklich schließt. Öffne und schließe ihn mehrmals und achte darauf, dass die Klappe nicht klemmt. Wenn der Schlüssel schwer geht oder die Tür Spiel hat, melde das sofort. Ein Kasten, der nur halb schließt, ist fast so unsicher wie ein offener Kasten.
Kosten und Versicherung: Wer zahlt
Die Kostenfrage hängt davon ab, ob du Mieter oder Eigentümer bist und was genau beschädigt wurde. Kläre sie schriftlich, bevor du größere Ausgaben machst. Bewahre Rechnungen, Fotos und die Bestätigung der Anzeige auf. So kannst du später nachweisen, was passiert ist und was die Reparatur gekostet hat.
Mieter
Als Mieter meldest du den Schaden dem Vermieter und bittest um Reparatur. In vielen Fällen gehört die Briefkastenanlage zum Haus und die Instandsetzung liegt beim Vermieter. Wenn du den Schaden selbst beheben lässt, ohne den Vermieter zu fragen, trägst du das Kostenrisiko. Das gilt besonders, wenn du einen teureren Kasten wählst, als die Anlage vorsieht. Melde den Schaden deshalb schriftlich und setze eine angemessene Frist für die Reparatur.
Wenn der Vermieter nicht reagiert, mahne schriftlich erneut an und bewahre die Nachweise auf. Frage im Zweifel bei einem Mieterverein oder einer Beratungsstelle nach, welche Rechte du hast. Lass dich nicht auf mündliche Zusagen ein, die später niemand belegen kann. Schriftliche Meldungen schützen dich, wenn es um Kosten oder Fristen geht.
Eigentümer
Als Eigentümer beauftragst du die Reparatur selbst und zahlst sie zunächst. Prüfe danach, ob deine Hausratversicherung oder eine andere Versicherung den Schaden übernimmt. Viele Hausratversicherungen decken Einbruchdiebstahl und Vandalismus ab, aber die Bedingungen unterscheiden sich. Frage bei deiner Versicherung nach, welche Unterlagen sie braucht. Dazu gehören in der Regel die Anzeige, Fotos und die Rechnung für Schloss oder Kasten.
Wenn Post mit Wert gestohlen wurde, etwa eine Karte oder ein Scheck, kläre mit der Bank oder dem Absender, ob ein Schaden entstanden ist. Die Versicherung des Hauses oder deine eigene Versicherung kann dir sagen, ob sie für Folgeschäden aufkommt. Warte mit einer Meldung nicht zu lange. Viele Versicherungen verlangen eine schnelle Meldung nach dem Vorfall.
Wenn die Briefkastenanlage einer Eigentümergemeinschaft gehört, wende dich an die Verwaltung. Sie entscheidet, ob die Gemeinschaft die Reparatur trägt oder ob ein Beschluss nötig ist. Auch hier gilt: Melde schriftlich, lege Fotos und Anzeige bei und bitte um eine schnelle Entscheidung, damit der Kasten nicht wochenlang offen steht.
Nachbarn und Absender informieren
Ein aufgebrochener Briefkasten betrifft oft mehr als einen Haushalt. Informiere deine direkten Nachbarn, damit sie ihre Kästen prüfen. Ein kurzer Hinweis reicht. Wenn mehrere Kästen betroffen sind, meldet die Hausverwaltung den Fall gesammelt und die Polizei sieht das Muster schneller. Bitte die Nachbarn, ihre erwartete Post zu prüfen und verdächtige Beobachtungen zu melden.
Informiere auch den Postdienst, wenn du vermutest, dass Sendungen entnommen wurden. Der Postdienst kann prüfen, ob Sendungen in deinem Bereich auffällig sind, und dir sagen, wie du eine Nachforschung anstoßen kannst. Gib dabei die Vorgangsnummer der Anzeige an und beschreibe, welche Sendungen fehlen. Wenn ein Absender eine Sendung erneut verschickt, bitte ihn, sie nach Möglichkeit an eine sichere Adresse oder eine Abholstation zu senden, bis dein Kasten repariert ist.
Wenn du in einem Haus mit vielen Parteien wohnst, lohnt sich ein gemeinsamer Hinweis an alle Bewohner. So erfährt auch jemand davon, der seine Post nur selten abholt oder gerade verreist ist. Ein offener Kasten, der tagelang nicht geleert wird, ist ein Risiko für alle.
Vorbeugen: So wird der Briefkasten sicherer
Nach der Reparatur kannst du einiges tun, damit der Kasten sicherer wird. Leere ihn täglich. Ein voller Kasten ist einladend und zeigt, dass niemand zu Hause ist. Wenn du verreist, bitte eine vertraute Person, die Post zu holen, oder richte eine Nachsendung oder eine Lagerung beim Postdienst ein. So liegt keine Post tagelang im Kasten.
Lass Post, die du nicht brauchst, nicht im Kasten liegen. Werbung und Prospekte, die aus dem Schlitz ragen, zeigen, dass der Kasten voll ist. Nimm sie mit und entsorge sie zu Hause. Wenn du viele Werbesendungen bekommst, kannst du einen Hinweis gegen Werbung anbringen, soweit das in deinem Haus erlaubt ist. Das reduziert die Menge und macht den Kasten unauffälliger.
Prüfe das Schloss regelmäßig. Wenn der Schlüssel klemmt, die Tür Spiel hat oder die Klappe nicht richtig schließt, melde das früh. Ein Schloss, das schon wackelt, ist leichter aufzubrechen. Ein rechtzeitiger Wechsel kostet wenig und verhindert größere Schäden. Wenn du ein neues Schloss einbaust, bewahre den Ersatzschlüssel an einem sicheren Ort auf und gib keinen Schlüssel an Personen, die ihn nicht brauchen.
Ein Postfach kann eine gute Lösung sein, wenn dein Kasten immer wieder betroffen ist oder wenn du oft wichtige Post erwartest. Ein Postfach ist sicherer und du holst die Post selbst ab. Frage beim Postdienst nach den Kosten und den Abholzeiten in deiner Nähe. Für viele Menschen ist das die ruhigste Lösung, wenn der Kasten am Haus schlecht geschützt steht.
Checkliste: Die 7 Schritte im Überblick
Diese Checkliste fasst alle wichtigen Schritte zusammen. Arbeite sie in der Reihenfolge ab und hake jeden Punkt ab, wenn er erledigt ist.
- Zustand fotografieren, ohne etwas zu verändern, und notieren, welche Post erwartet wurde.
- Spuren sichern, Schloss und Tür möglichst nicht anfassen und den Bereich um den Kasten nicht aufräumen.
- Polizei informieren und Anzeige erstatten, online oder vor Ort, und die Vorgangsnummer aufbewahren.
- Vermieter oder Hausverwaltung schriftlich informieren und um schnelle Sicherung und Reparatur bitten.
- Fehlende Post klären, Absender informieren und Sendungsverfolgung bei Paketen prüfen.
- Karten sperren, Ausweis und Dokumente melden und Kontoumsätze in den nächsten Tagen prüfen.
- Schloss oder Kasten nach Freigabe reparieren, Kosten klären und den Kasten künftig täglich leeren.
Wenn du diese Reihenfolge einhältst, schützt du dich vor den häufigsten Fehlern. Du sicherst Beweise, meldest den Vorfall rechtzeitig und verhinderst, dass gestohlene Post zu einem größeren Schaden wird. Die Checkliste hilft auch, wenn du aufgeregt bist und nichts vergessen willst.
Fazit
Ein aufgebrochener Briefkasten ist ärgerlich, aber mit der richtigen Reihenfolge gut zu bewältigen. Die Antwort auf die Frage Briefkasten aufgebrochen was tun lautet: Fotos und Spuren sichern, Anzeige erstatten, Vermieter informieren, fehlende Post klären und Karten schützen. Wer schriftlich meldet, Vorgangsnummern aufbewahrt und den Kasten schnell sichern lässt, schützt sich vor Folgeschäden und Kostenstreit.
Wenn der Briefkasten aufgebrochen wurde, zählt vor allem schnelles und ruhiges Handeln. Prüfe, was fehlt, informiere die richtigen Stellen und lass den Kasten fachgerecht reparieren. Leere ihn danach täglich und achte auf Post, die du nicht erwartet hast. So wird aus einem unangenehmen Vorfall eine geklärte Sache, und dein Briefkasten ist danach sicherer als vorher.
Häufige Fragen
Muss ich immer Anzeige erstatten, wenn der Briefkasten aufgebrochen wurde?
Ja, eine Anzeige ist sinnvoll, auch wenn nur der Kasten beschädigt wurde und keine Post fehlt. Sie schafft einen offiziellen Nachweis für Vermieter, Postdienst und Versicherung. Außerdem erfährt die Polizei, ob in der Gegend weitere Kästen betroffen sind. Bewahre die Vorgangsnummer und die Bestätigung gut auf.
Wer zahlt die Reparatur, wenn ich zur Miete wohne?
Das hängt vom Mietvertrag und von der Anlage ab. In vielen Fällen gehört die Briefkastenanlage zum Haus und die Instandsetzung liegt beim Vermieter. Melde den Schaden schriftlich und kläre vor einer eigenen Beauftragung, wer die Kosten trägt. So vermeidest du Streit um die Rechnung.
Was mache ich, wenn eine neue Bankkarte in der fehlenden Post war?
Sperre die Karte sofort über den Sperrnotruf unter der Nummer 116 116 und informiere deine Bank. Notiere Datum und Uhrzeit der Sperrung und prüfe deine Kontoumsätze in den nächsten Tagen genau. Bitte die Bank um eine neue Karte, sobald dein Kasten gesichert ist oder du eine andere Zustelladresse nennen kannst.
Darf ich den Briefkasten sofort selbst reparieren?
Repariere nicht sofort, sondern dokumentiere zuerst den Zustand und erstatte die Anzeige. Ein sofortiger Austausch kann Spuren verwischen und die Klärung der Kosten erschweren. Sichere den Kasten nur provisorisch, wenn Post sonst herausfallen könnte, und sprich die Reparatur mit dem Vermieter oder der Hausverwaltung ab.
Wie schütze ich meinen Briefkasten in Zukunft am besten?
Leere den Kasten täglich, achte auf ein fest schließendes Schloss mit schmalem Einwurfschlitz und melde wackelnde Schlösser früh. Bei längerer Abwesenheit hilft eine vertraute Person, eine Nachsendung oder ein Postfach. Eine gute Beleuchtung am Eingang und eine geschlossene Haustür erhöhen die Sicherheit für alle Kästen im Haus.
